제1조 [기본 사항]
- 본 약관을 통하여 회원에게 좀 더 명확한 환불규정을 적용합니다.
- 회원은 서비스 이용 전 본 규정을 확인하며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생한 모든 문제는 회사가 책임을 보증하지 않습니다.
- 회원은 환불 또는 변경을 유ㆍ무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 합니다.
- 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 회사에 유료 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다.
- 신용카드결제, 휴대폰 결제, 가상계좌 이체 등 회원님이 결제한 수단과 동일한 방식으로 환불 하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 부분 환불 등의 사유로 결제한 수단으로 환불이 불가능한 경우에 한해 기타 협의된 방식으로 환불하여 드립니다.
제2조 [라이브클래스]
강의 일시가 지정된 실시간 화상강의로 제공되는 서비스를 말하며, 1회차 수업만 진행되는 원데이클래스, 2회차 이상의 수업으로 진행되는 다회차, 구독서비스로 구분됩니다.
신청한 강의(수업)의 스케줄 변경은 불가하며, 필요시 해당 스케줄을 취소하고 다시 신청해야 합니다.
- 원데이(1회차 수업) 클래스 환불 원칙
① 수업 시작 48시간 이전 : 결제대금 전액 환불
② 수업 시작 48시간 전 ~ 24시간 이전 : 50% 환불
③ 수업 시작 24시간 전 ~ 6시간 이전 : 30% 환불
④ 수업 시작 6시간 전 ~ 수업 시작 이전 : 10% 환불
⑤ 수업 시작 이후 : 환불 불가
- 다회차(2회차 이상 수업) 클래스 환불 원칙
① 다회차로 진행되기 때문에 특정 회차(스케줄)만 취소는 불가하며, 취소 신청한 이후 진행되는 남은 회차 모두 취소됩니다.
② 다회차 수업은 수업진행중 결원 발생시 추가 모집이 힘들기 때문에 10%의 위약금이 발생합니다.
③ 환불 요청 시점을 기준으로 남은 회차의 수업 시작일 고려, 원데이 클래스 환불 기준을 적용합니다.
제3조 [VOD클래스]
- ALL PASS(전체 장르 강의), ART CLASS(장르별 강의), ONE CLASS(단일 강의), 오픈클래스는 '결제이후 7일 이내', '사용이력이 없는 경우'에만 환불이 가능합니다.
① 결제 이후 7일을 초과하게 되면 환불되지 않습니다.
② 결제 이후 사용이력이 발생하면 환불되지 않습니다.
③ 사용이력의 기준은 '최소 1개 영상을 시청한 기록이 있는 경우'를 따릅니다. (영상을 클릭하여 재생했을 경우 역시 포함됩니다.)
④ '해당 영상의 워크북을 다운로드하는 행위' 역시 사용 이력에 포함됩니다.
⑤ 사용이력은 PC, 모바일, 태블릿 등 기기와 관계없이 모두 동일하게 적용 됩니다.
- 묶음상품(ALL PASS, ART CLASS 등) 여러 개의 콘텐츠를 한꺼번에 구매하는 경우, 1개 또는 일정 분류의 콘텐츠만 이용하였다고 하여, 이용하지 않는 콘텐츠에 비례하는 금액은 환불되지 않습니다.
- 오픈클래스는 행사 당일로 부터 7일전까지 전액 환불 가능합니다. 구매후 참여를 하지 않더라도 환불되지 않습니다.(예시 : 12월 30일 행사 첫날인 경우 12월 23일까지 환불 신청 가능합니다. 12월 24일 이후에는 환불 신청이 불가능 합니다)
- 오픈클래스의 경우 행사가 부득이한 사정으로 연기된 경우, 별도로 환불신청을 하지 않은 것은 연기된 행사에 참여하는 것으로 간주하고 환불처리 되지 않습니다.(연기되어 환불을 원할 경우 별도로 신청하여 주시기 바랍니다)